F.A.Q.
FAQs sobre envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a partir de 50€ de compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Tu paquete llegará en 24-48 horas, excepto para productos personalizados que el tiempo de producción es de 10 días. Las entregas se realizan de lunes a viernes, aunque en alguna ocasión, según la zona, también podrás recibir tu producto un sábado.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
En el área de clientes, en el apartado de historial y detalles de mis pedidos, podrás consultar el estado de tu pedido. Una vez que lo hayamos enviado, Correos Express te enviará un email con un número de seguimiento.
¿Cómo se realiza la entrega de productos?
Los pedidos son entregados por la agencia de transporte Correos Express a la dirección que indiques.
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares?
Excepto Baleares que sí realizamos envíos, actualmente a Ceuta, Melilla y Canarias no enviamos. Estamos trabajando para poder llegar lo antes posible.
FAQs sobre incidencias
¿Tenéis una atención al cliente?
Sí, puedes contactar con nosotros a través del correo: info@bahaybarcelona.com, al teléfono: 647 03 79 80 o bien, a través de nuestra cuenta de Instagram @bahaybarcelona.
¿Se permiten devoluciones?
Sí, puedes contactar con nosotros por email: info@bahaybarcelona.com y, si el producto no ha llegado en buen estado o no te gusta, podemos enviarte otro o hacer la devolución del dinero. En el caso de productos personalizados, no podemos hacer devoluciones ni cambios.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través del correo: info@bahaybarcelona.com, al teléfono: 647 03 79 80 o bien, a través de nuestra cuenta de Instagram @bahaybarcelona.
He recibido el producto en mal estado, ¿qué hago?
Puedes contactar con nosotros y si el producto no ha llegado en buen estado, podemos enviarte otro o hacer la devolución del dinero.
¿Es seguro comprar en Bahay?
Sí, utilizamos el pago seguro con tarjeta de crédito de redsys, y las plataformas Bizum y Paypal.
FAQs sobre el producto
¿El producto realmente es natural?
¡Sí! No utilizamos plantas ni flores artificiales, todas son naturales, están secas y preservadas.
¿El producto es artesano?
Diseñamos y elaboramos cada uno de nuestros productos de forma artesanal para así crear piezas únicas.
FAQs sobre el proyecto
¿Qué es Bahay?
Somos una tienda de flores, de decoración para eventos o ocasiones especiales y de regalos personalizados, con un catálogo de productos fijos y otros de temporada. Así que, si encuentras algo que te gusta, fácilmente lo puedes comprar y tenerlo en casa al día siguiente.
¿Cómo surgió la idea?
Surge de la necesidad de compartir el gusto por la decoración y el diseño floral, creando así una comunidad en la que compartir consejos e inspiración.