Imagen de preguntas frecuentes

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FAQs sobre envío

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¿Se puede hacer el pedido por teléfono?

Actualmente solo disponemos de la web como canal de venta.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito.

¿Cuánto tarda el envío?

Si realizas tu pedido antes de las 13:00, se entregará al día siguiente. En el caso de realizarlo más tarde de las 13:00, tu paquete llegará en 48 horas. Las entregas normalmente se realizan de lunes a viernes, aunque en alguna ocasión también podrás recibir tu producto un sábado. En el caso de producto fresco como plantas y flores frescas solo realizamos envíos de lunes a jueves.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En el área de clientes, en el apartado de historial y detalles de mis pedidos, podrás consultar el estado de tu pedido. Una vez que lo hayamos enviado, Correos Express te enviará un email con un número de seguimiento.

¿Cómo se realiza la entrega de productos?

Los pedidos son entregados por la agencia de transporte Correos Express a la dirección que indiques.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Actualmente no realizamos envíos, estamos trabajando para poder llegar lo antes posible.

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FAQs sobre incidencias

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¿Tenéis una atención al cliente?

Sí, puedes contactar con nosotros a través del correo: info@bahaybarcelona.com, al teléfono: 93 026 82 94 o bien, a través de nuestra cuenta de Instagram @bahaybarcelona

¿Se permiten devoluciones?

Sí, puedes contactar con nosotros y si el producto no ha llegado en buen estado o no te gusta, podemos enviarte otro o hacer la devolución del dinero.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través del correo: info@bahaybarcelona.com, al teléfono: 93 026 82 94 o bien, a través de nuestra cuenta de Instagram @bahaybarcelona

He recibido el producto en mal estado, ¿qué hago?

Puedes contactar con nosotros y si el producto no ha llegado en buen estado, podemos enviarte otro o hacer la devolución del dinero.

¿Es seguro comprar en Bahay BCN?

Sí, utilizamos el pago seguro con tarjeta de crédito de redsys.

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FAQs sobre el producto

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¿El producto realmente es natural?

No utilizamos plantas ni flores artificiales, todas son naturales, ya sean frescas o secas y preservadas.

¿El producto es artesano?

Diseñamos y elaboramos cada uno de nuestros ramos de forma artesanal para así crear piezas únicas.

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FAQs sobre el proyecto

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¿Qué es Bahay BCN?

Se trata de tu tienda de decoración, con un catálogo de productos fijos y otros de temporada. Así que, si encuentras algo que te gusta, fácilmente lo puedes comprar y tenerlo en casa al día siguiente.

¿Cómo surgió la idea?

Surge de la necesidad de compartir el gusto por la decoración y el diseño floral, creando así una comunidad en la que compartir consejos e inspiración.

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